Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer E-Bikes. Sollten Sie doch einmal ein technisches Problem mit Ihrem FISCHER E-Bike haben, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung. Bitte registrieren Sie Ihr E-Bike  - Sie benötigen hierfür die Rahmennummer und den Kaufbeleg.

Sollte einmal etwas mit Ihrem Fahrrad nicht in Ordnung sein, bietet Ihnen FISCHER einen Zu-Hause-Reparatur-Service. Hierzu steht ihnen von Montag bis Freitag unsere Service-Hotline zur Verfügung. Unsere ausgebildeten Kundendienst-Monteure übernehmen nach Terminabstimmung die notwendigen Reparaturen direkt bei Ihnen vor Ort. Je nach Situation kann es erforderlich sein, dass ein Ersatzteil oder auch das Fahrrad/E-Bike eingeschickt werden muss. Bitte halten Sie Rahmennummer und Kaufbeleg griffbereit. Alternativ können Sie unseren Kundendienst auch per Mail erreichen:support@fischer-fahrrad-kundendienst.de.

Kunden-Service-Hotline:
 

0721 / 97902560
 

April bis September

Mo – Fr 8:00 – 20:00 Uhr

Oktober bis März

Mo – Fr 8:00 – 18:00 Uhr

Neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung erhalten Sie bei FISCHER weitere zusätzliche Garantien auf Ihr E-Bike.

- 30 Jahre Herstellergarantie auf Rahmenbruch

- 24 Monate Herstellergarantie auf Akkus

Gönnen Sie Ihrem e-Bike eine umfängliche Wartung, so lassen sich Pannen vermeiden und Sie können ihre Fahrten unbeschwert genießen.

Die Wartung durch einen unserer Servicemonteure beinhaltet:

• Sichtprüfung vor Inspektion des e-Bikes auf Verschleiß, Verkehrssicherheit und optische Auffälligkeiten (auch am Rahmen).
• Probefahrt.
   
• An Laufrädern Mäntel auf Verschleiß kontrollieren/austauschen wenn abgefahren, Speichen-Kontrolle auf Spannung und festen Sitz der Speichen-Nippel, nachziehen und zentrieren.
• Bremsen-Kontrolle auf Einstellung und Stärke der Beläge, Bremsscheibe mindestens 1.4 mm Stärke, gegebenenfalls austauschen und einstellen.
• Lichtanlage überprüfen auf Funktion, einstellen, Reflektoren vorhanden?
• Kettenräder, Zahnkranz-Kassette und Kette (Länge) auf Verschleiß prüfen mit Kettenmesslehre oder gegebenenfalls austauschen, Schaltung einstellen (Anschläge Schaltwerk).
• Lagerspiel, Kontrolle der Lager bei Laufrädern und Tretlager, gegebenenfalls einstellen, abschmieren/austauschen.
• Elektrische Anlage überprüfen, Akkuverriegelung prüfen, Magnet für Trittfrequenz einstellen/festziehen, Erstkonfiguration der elektrischen Werte überprüfen und einstellen, gegebenenfalls Software Update.
• Alle Schrauben und Muttern auf festen Sitz kontrollieren gegebenenfalls austauschen. Bewegliche Teile abschmieren.
• Federgabel und Dämpfer überprüfen/Dämpfer wenn möglich nach Körpergewicht einstellen. Probefahrt.